ロジクールのマウス不調→交換

ここ１，２年で使い心地抜群、おすすめのマウスはロジクール VX レボリューション VX-R なのだけどいくつか指摘されているとおり、ホイール（が売りなんだけど）の回転が重くなり力を掛けないと回らなくなってしまった。

ロジクールのいいところは保証が3年あるということ。さっそく交換するためにロジクールのHPから交換依頼を出してみた。

・・・1ヶ月たっても返事こねぇ・・・。

電話にすれば良かったと後悔しつつもう少し待ったらやっと来た。これはCS上よくないぞ、他のマウスがあったから別にクレーム出さないけど。対応は以下のような感じ

1. 遅くなってごめんなさい
2. 保証書を送ってよ（FAXか郵送で）
3. そしたら新品送るよ
4. 宅配便の伝票も入れておくから故障品を送り返してね

早速保証書を送る。

買ったのは1年半ほど前。保証書持っておいてよかった。

送ってから1週間ほどたつと交換品が送られてきた。

ロジクールのマウスは高いが保証などを考えれば満足度は高いですよ。